應(yīng)吉演練12315投訴可視化平臺是集多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)分析、動態(tài)圖表、數(shù)據(jù)可視化等功能于一體的視頻大數(shù)據(jù)智能分析平臺，依托大數(shù)據(jù)、圖像計(jì)算、人工智能等技術(shù)，結(jié)合市場監(jiān)管部門的具體業(yè)務(wù)場景，為具有監(jiān)管、匯報(bào)、監(jiān)控、指揮調(diào)度等應(yīng)用需求的用戶提供智能解決方案，幫助用戶全方位洞察數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輔助業(yè)務(wù)決策和數(shù)據(jù)化運(yùn)營。

【業(yè)務(wù)需求】數(shù)據(jù)融合/實(shí)時(shí)監(jiān)控

【解決方案】建立12315投訴舉報(bào)平臺數(shù)據(jù)接口，整合建設(shè)呼叫中心、網(wǎng)站、微信等多渠道一體化的投訴舉報(bào)平臺，建設(shè)工單處理系統(tǒng)，對工單進(jìn)行統(tǒng)一受理、智能分流、辦理辦結(jié)、糾紛在線調(diào)解，融合原工商、食品、藥品、質(zhì)檢、物價(jià)、知識產(chǎn)權(quán)等各類投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，為后續(xù)基于數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，建立投訴舉報(bào)工作流程，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同的快速受理、轉(zhuǎn)辦、承接、調(diào)查、辦結(jié)、反饋的完整工作機(jī)制，通過公示系統(tǒng)向社會公眾公示消費(fèi)者投訴信息，可面向市場監(jiān)管局內(nèi)部和外部提供查詢、統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)研判、預(yù)警預(yù)報(bào)等各類數(shù)據(jù)服務(wù)。支持集成各類群眾監(jiān)督、投訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)，基于地理信息系統(tǒng)，對投訴舉報(bào)事件坐標(biāo)、所屬轄區(qū)以及投訴受理、審查等處置環(huán)節(jié)進(jìn)行可視化監(jiān)測，支持群眾監(jiān)督投訴時(shí)間、來源、內(nèi)容、投訴單位、處置結(jié)果、投訴類型等詳細(xì)信息查看，對12315投訴的事件分布、類型、處置情況等多維度指標(biāo)進(jìn)行可視化分析，為依法行政提供決策支持。一屏展示處理12315投訴舉報(bào)熱線受理的各類投訴、舉報(bào)、咨詢數(shù)量，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失的金額等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

【業(yè)務(wù)價(jià)值】12315中心接到投訴后，只需群眾報(bào)告責(zé)任主體，在大屏系統(tǒng)上，即可查看商事主體信息及現(xiàn)場視頻，并通知附近執(zhí)法人員前往處理，滿足“嚴(yán)密監(jiān)控”和“高效通報(bào)”雙要求，形成智能、規(guī)范的12315投訴舉報(bào)處置模式。

我們是“上海經(jīng)驗(yàn)”的

搬運(yùn)工

九年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2014—2022

九年磨一劍 

上海進(jìn)博會、陜西十四運(yùn)、昆明COP15等

重大活動食品安全保障演練經(jīng)驗(yàn) 

數(shù)十場?、蚣?/p>

近百場市Ⅲ級

三百余場縣Ⅳ級

食品藥品安全應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練經(jīng)驗(yàn)

數(shù)百次食品安全應(yīng)急處置培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

十二項(xiàng)技術(shù)zhuanli

《食品藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置技術(shù)大數(shù)據(jù)平臺》

《食品藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急指揮與應(yīng)急保障決策系統(tǒng)》

《食品藥品安全突發(fā)事件致病原因智能化分析系統(tǒng)》

《防范食品源恐怖威脅應(yīng)急處置平臺》

《食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急評估系統(tǒng)》

《食品藥品安全輿情監(jiān)測及辟謠平臺》

《食品安全應(yīng)急平臺》

《特種設(shè)備安全應(yīng)急平臺》

《藥品安全應(yīng)急平臺》

《疫苗質(zhì)量安全應(yīng)急平臺》

《智慧應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)》

《桌面推演電子沙盤系統(tǒng)》